Foire Aux Questions
Nazar Home propose une sélection de tapis, canapés, et lits soigneusement conçus pour transformer votre intérieur. Chaque produit est sélectionné pour son design, sa qualité et son confort, afin d’offrir des pièces durables et esthétiques qui subliment votre espace de vie.
Pour passer commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, d’ajouter les articles de votre choix à votre panier, puis de suivre les instructions de validation et de paiement. Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
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- Les articles en stock sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables. Pour les articles en précommande ou sur-mesure, le délai d'expédition peut varier entre 10 et 15 jours ouvrables.
- • Délai de livraison :
- Île-de-France : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
- Reste de la France : 5 à 7 jours ouvrables après expédition.
- Europe : 10 à 15 jours ouvrables.
- Les délais peuvent varier selon la destination et les disponibilités des transporteurs.
Les frais de livraison varient en fonction du poids et des dimensions de chaque article. En général, les frais sont compris entre 49 € et 129 €. Vous pourrez voir le montant exact des frais lors de la validation de votre commande.
Nous livrons en France et dans certains pays européens. La livraison est effectuée au pied de l’immeuble. Si vous avez besoin d’aide pour monter le mobilier à votre étage, vous pouvez demander une assistance supplémentaire (sous réserve de disponibilité).
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée, qui garantit la protection de vos données personnelles.
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Pour toute modification ou annulation, veuillez nous contacter dès que possible à contact@nazar-home.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Si vous constatez que le produit est endommagé à la livraison, veuillez suivre les étapes suivantes :
- • Conservez l’emballage d’origine
- • Prenez des photos : photographiez les étiquettes sur l’emballage, le produit entier et les zones endommagées.
- • Contactez notre Service Après-Vente en envoyant un e-mail à sav@nazarhome.com avec les photos, votre numéro de commande et un numéro de téléphone pour vous joindre facilement.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage pour obtenir un remboursement complet.
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou le remboursement de votre article.?
Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données personnelles. Pour toute demande, contactez-nous à contact@nazar-home.com. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialit.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
Oui, chaque fiche produit inclut des conseils d’entretien spécifiques pour prolonger la durée de vie de votre achat. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
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